social media marketing

Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM): combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.

El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

Las redes sociales ya son un elemento imprescindible en la sociedad. Todos los actores sociales utilizan este entramado para diferentes fines, y tanto consumidores como marcas tienen una posición privilegiada dentro del ecosistema social media.

Uno de los principales cambios que las redes sociales han introducido en la relación marca-consumidor, es que “Con las redes sociales ya no basta con tener oídos y oír, el social media obliga a escuchar, aunque parece que todavía no se quiere asumir”.